Términos y condiciones
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Realizan cambios o devoluciones?
Los cortes no tienen devolución o cambio.
Cada pedido y corte se realiza de forma personalizada para cada cliente. Una vez realizado, se revisa, se gestiona el pedido y es enviado o se notifica su retiro.
Tenemos a disposición un canal de consultas online para resolver todas tus dudas y consultas previas a tu compra.
¿Qué pasa si me llega un tejido diferente al pedido o un corte con alguna falla?
Solo en los casos en donde el pedido recibido sea distinto al adquirido, o el tejido este fallado, o con algún problema específico a verificar, podremos rever su cambio o devolución.
Solo se tomarán reclamos bajo las siguientes condiciones:
El corte debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Sin lavados, cortes, confección, teñidos, o cualquier otra intervención. De lo contrario, no será tenido en cuenta.
Tenes hasta diez (10) días hábiles para efectuar tu reclamo a la siguiente dirección de email comercial@puntotela.com
Por favor, no olvides enviarnos todos los datos de tu orden junto con fotos de tu producto y los motivos del cambio/devolución.
No tomamos reclamos por whatsapp.
Tené en cuenta lo siguiente:
No realizamos cambios o devoluciones por diferencias de color entre la imagen y el producto real. Esto puede deberse al dispositivo utilizado, calibración de la pantalla o simplemente por una mínima variación de color entre las diferentes partidas del mismo tejido que se da entre los baños de tintorería.
Estamos a tu disposición para las consultas.